Depois do an£ncio do recall da Biz 125, a Moto Honda da Amaz“nia est preparada para atender seus clientes. Quem afirma ‚ o gerente de Servi‡os T‚cnicos da montadora, Ricardo Enzo Susini
Na ter‡a-feira, dia 12 de fevereiro, a Moto Honda da Amaz“nia convocou mais de 275 mil propriet rios do modelo Biz 125 para inspe‡Æo e, se necess rio, substitui‡Æo gratuita do chassi da motocicleta. Segundo a montadora, algumas unidades da street de baixa cilindrada da marca podem apresentar solda inadequada no tubo principal do chassi que, sob condi‡äes extremas de uso, poderÆo sofrer trincas que ocasionarÆo seu rompimento, com risco de acidentes.
Hoje, a Moto Honda acelera seus passos para realizar pronto-atendimento aos propriet rio da Biz 125, que come‡a a partir do dia 18 de fevereiro. Para falar sobre o recall, a Agˆncia INFOMOTO entrevistou Ricardo Enzo Susini, gerente de Servi‡os T‚cnicos da Moto Honda da Amaz“nia. Acompanhe, na ¡ntegra, as respostas do representante da montadora.
INFOMOTO – A Biz 125 ‚ o terceiro modelo mais vendido pela Honda no Pa¡s. Qual ‚ o per¡odo de abrangˆncia/fabrica‡Æo das motos que estÆo dentro do recall?
Ricardo Enzo Susini – Todos os modelos Biz 125 produzidos entre agosto de 2005 e fevereiro de 2007.
INFOMOTO – Como ser feito o atendimento aos propriet rios da Biz 125? Haver algum custo ao consumidor?
Ricardo Susini – A primeira providˆncia ‚ o agendamento pr‚vio na concession ria Honda preferencial do cliente. Os telefones e endere‡os podem ser obtidos atrav‚s de uma linha direta especialmente criada: 0800 725 00 93. uma iniciativa fundamental para que o consumidor possa ser prontamente atendido. Ap¢s a inspe‡Æo, caso haja necessidade, o chassi da motocicleta ser substitu¡do por outro novo. A troca ser totalmente gratuita, incluindo a documenta‡Æo da motocicleta.
INFOMOTO – As concession rias Honda estÆo preparadas para este tipo de atendimento/reparo? Os mecƒnicos fizeram algum tipo de treinamento espec¡fico?
Ricardo Susini – A nossa rede conta com profissionais altamente qualificados pela f brica. Os clientes poderÆo dirigir-se a qualquer uma de nossas concession rias, onde teremos condi‡äes de atendˆ-los com o padrÆo de qualidade Honda. Toda a orienta‡Æo necess ria j foi transmitida e os mecƒnicos devidamente treinados.
INFOMOTO – Caso haja a necessidade da troca do chassi, quem e como ser feita a remarca‡Æo? Quanto tempo demora toda a opera‡Æo?
Ricardo Susini – O chassi ser fornecido pela Honda com a numera‡Æo original e, portanto, nÆo h necessidade de nova documenta‡Æo. O tempo total de espera pode levar alguns dias, se considerarmos o prazo para a entrega do chassi j numerado e os procedimentos legais junto aos ¢rgÆos de trƒnsito. Toda essa opera‡Æo ser custeada pela Moto Honda.
INFOMOTO – Al‚m de abastecer o mercado interno, a Biz 125 ‚ exportada para outros pa¡ses. Como ser feito o recall no exterior?
Ricardo Susini – Todos os importadores j foram devidamente informados e tomarÆo as mesmas providˆncias.
INFOMOTO – Os clientes propriet rios de Biz 125 devem ter algum cuidado especial antes da inspe‡Æo?
Ricardo Susini – A probabilidade de ocorrˆncia de problema ‚ baix¡ssima e depender do modo como a motocicleta ‚ utilizada. Sugerimos aos que utilizam a motocicleta em condi‡äes severas (transporte de peso elevado e/ou trafeguem em condi‡äes cr¡ticas de piso) que levem sua motocicleta … uma concession ria autorizada para a inspe‡Æo (que acontecer em aproximadamente 30 minutos). A partir de entÆo, caso nÆo seja identificada nenhuma anormalidade, a motocicleta poder ser utilizada tranqilamente.
INFOMOTO – H a possibilidade de outros modelos apresentarem o mesmo problema no chassi?
Ricardo Susini – NÆo. A Honda Biz 125, por suas caracter¡sticas, ‚ o £nico modelo que apresenta esta configura‡Æo estrutural. De qualquer forma, um intenso trabalho de verifica‡Æo foi realizado na f brica, e os resultados demonstraram que nÆo h risco de ocorrˆncia em outros modelos.
MERCADO
Quinto ve¡culo mais vendido no Brasil em 2007, com 202.273 unidades, a Biz 125 s¢ perde para as Honda CG 150 e CG 125, VW Gol e Fiat Palio. Este ano j foram comercializadas 22.796 unidades da moto de uso urbano da Honda, marca que detˆm 72,35% de participa‡Æo de mercado no segmento de duas rodas, segundo dados estat¡sticos da Fenabrave (Federa‡Æo Nacional da Distribui‡Æo de Ve¡culos Automotores).
PRESTA€ÇO DE SERVI€O
Confira se sua Biz 125 faz parte do lote que pode apresentar problemas na solda do chassi:
Ano-modelo 2006:
VersÆo KS: chassi 9C2JA04106R000039 a 9C2JA04106R849955
VersÆo ES: chassi 9C2JA04206R000055 a 9C2JA04206R888744
VersÆo MAIS: chassi 9C2JA04306R000020 a 9C2JA04306R809884
Ano-modelo 2007:
VersÆo KS: chassi 9C2JA04107R000001 a 9C2JA04107R034076
VersÆo ES: chassi 9C2JA04207R000001 a 9C2JA04207R062422
VersÆo MAIS: chassi 9C2JA04307R000001 a 9C2JA04307R011533
