Detran/MG reduz em 85% o tempo de atendimento aos usuários

O Departamento de Trƒnsito de Minas Gerais (DETRAN/MG), sob consultoria do INDG (Instituto de Desenvolvimento Gerencial), redesenhou seus processos e reduziu em 85% o tempo de atendimento aos usu rios.

Agora, o atendimento que demorava em m‚dia 8 horas diminuiu para pouco mais de uma hora. Respons vel por emitir, anualmente, cerca de 1,1 milhäes de CNH – Carteira Nacional de Habilita‡Æo e controlar a segunda maior frota do pa¡s, com 4,8 milhäes de ve¡culos, o Detran mineiro poder  realizar o atendimento com maior agilidade.

O projeto foi um dos selecionados para ser apresentado no encontro INDG 2007 que ser  realizado nos dias 23 e 24 de fevereiro, em SÆo Paulo.