Hoje, 17 anos ap¢s a implanta‡Æo do C¢digo de Defesa do Consumidor, a popula‡Æo est muito mais consciente de seus direitos e, freqentemente, recorre aos ¢rgÆos de defesa para reclamar e receber orienta‡äes.
“Estamos no d‚cimo s‚timo ano ap¢s a implanta‡Æo do C¢digo de Defesa do Consumidor e, de 1990 para c , uma nova tendˆncia de comportamento das pessoas foi impulsionada por ele. O consumidor est mais exigente porque tem conhecimento de seus direitos.
Antes, muitas pessoas nem sabiam que tinham direitos e, por isso, deixavam passar muitas coisas. Hoje, com essa consciˆncia, o consumidor nÆo pensa duas vezes antes de ir atr s dos seus direitos. Isso o tornou mais exigente a medida que entendeu que a lei, na maioria dos casos, est a seu lado”, diz Paulo S‚rgio Feuz, advogado especialista em Direito do Consumidor e coordenador do curso de Direito das Faculdades Integradas Rio Branco.
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