Capacete escamoteável Taurus Zarref Femme

Veja o que acontece quando se negocia com empresas sérias

Capacete escamoteável Taurus Zarref Femme

Capacete escamoteável Taurus Zarref Femme

Quando negociamos com empresas sérias, temos esse tipo de retorno ao encontramos problemas nas mercadorias adquiridas. É um fato que deveríamos ver com naturalidade, mas no Brasil ainda causa espanto e admiração, e merece ser divulgado.

Acompanhe o que aconteceu com o Motonliner Hélio Moraes Correa, do Rio de Janeiro, caso que ele relatou em uma rede social e nos autorizou a publicar.

PRIMEIRA COMUNICAÇÃO

Nome : Helio Moraes Correa
E-mail : heliocorrea@xxxxxx.com
Telefone : 21-XXXXXXXX
Cidade : Rio de Janeiro
Estado : Rio de Janeiro

Assunto : Parte para reposição

Prezados Senhores, sou usuário dos capacetes Taurus há muito anos e o último modelo que comprei foi o Zarref II, com o botão único no queixo para abertura da frente e dois acabamentos ovais sobre os parafusos de fixação da frente e da viseira. O problema está exatamente nessas peças, há duas semanas perdi o primeiro acabamento sobre o parafuso, na segunda passada perdi o acabamento do outro lado e hoje perdi o botão vermelho de acabamento para abertura da frente do capacete.

Procurei na internet e não achei essas peças para comprar, nem em lojas aqui no centro do RJ. Gostaria que os senhores me dissessem como posso conseguir essas três partes ou onde comprá-las aqui no Rio de Janeiro, visto que gosto muito do meu capacete e sempre o tratei muito bem, tenho certeza de que não fui furtado, pois não me afasto do meu equipamento e o capacete só sai do seu lugar em casa, para cabeça e da cabeça para sobre a mesa do trabalho e vice versa. Estou muito triste com a perda dessas parte e gostaria que os senhores me ajudassem a repô-las.

Agradecendo antecipadamente, aguardo contato.

RESPOSTA DO FABRICANTE DO PRODUTO

De: garantia@tauruscapacetes.com.br
Para: heliocorrea@xxxxxx.com
Assunto: Contato pelo Site por heliocorrea@xxxxxxx.xxx

Data: Fri, 21 Sep 2012 11:33:00 +0000

Bom dia Sr. Helio,
Por favor informe seu endereço completo para enviarmos as peças. O botão vermelho deve ser colado com super bonder,  pingue duas gotinhas no botão, encaixe no fixador dentro da queixeira e segure pressionando por alguns minutos.  As capinhas dos parafusos são somente encaixadas.

SEGUNDA COMUNICAÇÃO

De: Helio Correa [mailto:heliocorrea@xxxxxx.com]
Enviada em: sexta-feira, 21 de setembro de 2012 08:50
Para: Adiele da Rosa

Assunto: RE: ENC: Contato pelo Site por heliocorrea@xxxxxx.xxx

Bom dia Adiele,

Obrigado pela rapidez no atendimento. Ai vão meus dados.
Helio Moraes Correa
rua Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx nº xxx   – Xxxxxxx- Rio de Janeiro – RJ.cep XX.XXX-XXX

Por favor, passe-me o valor e a forma de pagamento para que possa efetuá-lo. Atenciosamente e grato.

RESPOSTA DO FABRICANTE
From: garantia@tauruscapacetes.com.br
To: heliocorrea@xxxxxx.com
Subject: RES: ENC: Contato pelo Site por heliocorrea@xxxxxx.com
ate: Fri, 21 Sep 2012 11:51:43 +0000

Sr Helio, mandaremos a titulo de garantia, não precisa efetuar qualquer tipo de pagamento. Enviarei hoje, mas não tenho um prazo de quando chegará devido a greve dos correios.

Motonline decidiu fazer este registro – neste caso positivo em relação a um consumidor e um empresa – pelo mesmo motivo que noticia e registra fatos negativos: alertar os consumidores.

Obs: Este registro não tem qualquer caráter comercial